Tweeteronix is een onderdeel van BrandReact een Social Marketing organisatie, die online services aanbiedt voor kleine, middelgrote en grote bedrijven.
Naast onze Tweeternix tool laat onze onderneming laat bedrijven zien wat er op het internet wordt gezegd over hun merk en helpt hen om daar adequaat op te reageren.
Bij wijze van spreken installeert u een ‘Virtuele Chief Listening Officer’ die luistert naar alles wat er over uw bedrijf, haar merken en haar personeel gezegd wordt, ergens op het open internet. Het controleert bepaalde trefwoorden of zinnen in sociale netwerken, blogs, e-commerce sites, nieuwssites, commentaren en bepaalde member-only sites. BrandReact filtert de resultaten om dubbeltelling te voorkomen en gebruikt daarna menselijke ogen om irrelevante resultaten te elimineren.
Deze ‘stream’ wordt dan doorgesluisd naar een speciaal bedrijfsplatform, waar een groep mensen de opdracht heeft die informatie te beheren. Ze kunnen stukjes informatie doorsturen naar wie het meest geschikt is om het verder te verwerken. Dit kan een specifieke afdeling zijn, zoals marketing, PR, verkoop, facturatie of klantenservice. Het kan ook een bepaalde manager zijn, zoals de CFO of zelfs de CEO, die vervolgens wordt gevraagd om een antwoord te formuleren. Het BrandReact platform is volledig naar wens te configureren. Elke persoon binnen of buiten het bedrijf kan worden betrokken bij het luisterproces en de reactie van het bedrijf. Die reactie kan vele vormen aannemen, het kan een e-mail zijn, een tweet, een status update, een brief, een telefoontje, of zelfs een persbericht. Het platform heeft ingebouwde waarborgen, dus voordat feedback daadwerkelijk wordt verzonden, kan een andere persoon deze eerst goedkeuren.
Missie:
BrandReact streeft ernaar een wereldwijde leverancier van Luister Diensten te zijn voor bedrijven die echt naar hun klanten willen luisteren en de klant centraal willen stellen in hun bedrijf.
Bedrijfsfilosofie:
De klant komt eerst, de klant weet het best en de klant verdient aandacht
Geen klanten – Geen zaken
